Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Du får alltså givetvis prova din vara för att se att den passar dig! Retur- och bytesrätten gäller inte underkläder samt förslutna förpackningar där produkten plockats ut och förpackningen förstörts.
Vid retur av varor betalar du själv returfraktkostnaden till oss. Vid byten står Undisputed.se för frakten tillbaka till dig. Varan ska återlämnas i samma skick som när du köpte den. Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expediterat fel vara tar vi inte betalt för returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan om inte varan finns kvar i lager.
OBS! Har vi inte möjlighet att skicka ny vara för en reklamation och du inte beställt fler produkter i ordern får du även tillbaka den ursprungliga frakten. Alla varor som skickas tillbaka måste vara packade i påse eller kartong. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel (se konsumentköplagen).
Tänk på att packa tex kepsar och andra känsliga produkter på ett sådant sätt att postens hantering inte skadar produkten.
Pressa INTE ner produkter i för små förpackningar, returneras en eller flera produkter för skrynkliga eller att produkterna på annat sätt märkts tack vare vårdslös hantering vid packning så godkännes returen ej.
Skicka EJ returer/byten med DHL eller paketen som företagspaket mm. Vid byten så skickar vi en retursedel som ska användas. Vid returer rekommenderar vi att skicka med posten som "stort brev" då anländer paketen direkt till våran butik utan att vi behöver hämta ut det på en servicepoint eller utlämningsställe.. Detta medför att byten och returen behandlas snabbare.
Vid returer där paketet hämtats ut som postförskott eller en faktura är betald så skicka alltid med en lapp med kontonr samt tillhörande bank så att vi kan göra återbetalningen.
Har du betalat med kort eller har en obetald faktura som ska justeras eller annulleras så behövs inte kontoinformation skickas med.
För att returen ska gå så snabbt som möjligt maila även oss innan och uppge följande:
-Namn samt Order nr.
-Vilken vara som du vill byta/returnera.
-Vid byte till annan storlek eller annan produkt ange då även vilken vara du vill byta till.
Vid returer så maila alltid oss på info@undisputed.se då vi antecknar varje inkommande retur för statistik samt skickar en retursedel vid byten.
Samtliga returer skall skickas till adressen:
Undisputed.se
Storgatan 70 Huvudsta Centrum
171 52 SOLNA
Bifoga i ditt returnerade paket även en lapp med ordernr samt namn.
MVH/ Undisputed Crew
